Die Mitwirkungspflicht bei der Reisebuchung
Mehr als 17 Jahre Tourismus und Marketing zeigen, dass vieles passieren kann. Daher möchten wir gerne auf die liebe Mitwirkungspflicht hinweisen, die gerade im Tourismus sehr wichtig ist.
- Achten Sie bitte bei der Eingabe der Namen darauf, dass diese identisch sind mit der Eintragung im Personalausweis oder Reisepass. Sind dort Zweitnamen erfasst? Dann müssen diese auch mit eingetragen werden.
- Kosenamen, Spitznamen, Doktortitel, ect. haben in der Buchung nichts verloren. Bitte trage immer nur alle Namen laut Pass ein.Keine Sonderzeichen und auch keine Umlaute bitte in der Buchung eingegeben, diese werden von den Systemen der Airlines nicht erkannt. Hat man z.B. ein Ö im Namen, dann schreibt bitte OE und aus einem ß werden in der Buchung bitte zwei SS.
- Auch die Email Adresse muss immer korrekt eingetragen werden. Denn alle Veranstalter senden mittlerweile die Reiseunterlagen per Email. Es kommt kein Postbote mehr, der farbenfrohe Reiseticket bringt. Prüfen Sie bitte auch stets den Spam Ordner. Halten Sie die Email Adresse immer aktuell und teilen Sie Änderungen bitte dem Servicecenter mit.
- Haustiere muss man nicht als Reiseteilnehmer eintragen. Sondern alle Haustiere fallen immer unter den Passus "Sonderanmeldung". Sie müssen daher beim Hotel angemeldet werden bzw. bei der Airline. Bitte setzen Sie nicht voraus, dass jedes Hotel Hunde willkommen heißt. Wir haben selbst Redaktionshunde und wissen daher, dass es viele Hotels gibt, die Hunde begrüßen. Aber leider nicht alle. Und egal wie klein der Hund ist, er muss immer VORHER angemeldet/ angefragt werden.
- Das Reisebüro kann und darf nicht über die jeweiligen Einreisebestimmungen eines Landes ausführlich aufklären. Bitte wenden Sie sich bei Fragen rund um Einreisedokumente stets an das jeweilige Konsulat oder auch das Auswärtige Amt in Deutschland. Hier findet man immer die gültigen Bestimmungen. Ein fehlendes Visum kann jede Urlaubsfreude nehmen und ist kein Grund um z.B. kostenfrei zu stornieren.
- Wenn man demnächst heiratet und die Flitterwochen erleben wollt, muss in der Buchung der Name eingetragen sein, welcher dann auch beim Reiseantritt im Pass stehen habt. Jede Namenskorrektur kann richtig viel Geld kosten. Bitte achten Sie daher darauf.
- Man kann die Anzahlung oder die Restsumme nicht fristgerecht überweisen? Dann kontaktiert man bitte immer umgehend das Servicecenter, denn Reisen sind hochwertige Güter und die Veranstalter gehen immer in die Vorleistung. Daher agieren Reiseveranstalter zum eigenen Schutz sehr schnell und stornieren nach einmaliger erfolgloser Anmahnung die Reise prompt.
- Die AGBs aller Veranstalter findet Ihr hier: https://www.veranstalter-agb.de
